<ruby id="hr1n3"></ruby>

      <output id="hr1n3"><strike id="hr1n3"><ins id="hr1n3"></ins></strike></output>

      <var id="hr1n3"><noframes id="hr1n3">
        <i id="hr1n3"><rp id="hr1n3"><cite id="hr1n3"></cite></rp></i><dl id="hr1n3"></dl>

         
        海南海大源歡迎您!
        66185800  66298600
        海大源歡迎您!
        知識創造價值  誠信贏得尊重
        海南企業培訓網
        海南企業培訓網
        海大源歡迎您!
        知識創造價值 誠信贏得尊重
          
            
        海南 公關心理學與溝通技巧專題
        來源:海南企業培訓 | 作者:admin | 發布時間: 2016-11-25 | 4967 次瀏覽 | 分享到:

        課程特點

         

        生動形象地演繹心理學案例,引導學員感知溝通中的情緒影響力,發自內心地接納他人的情緒,為共贏溝通建立夯實基礎。

         

        課程收益】

         

        從心理學角度理解人與人之間迥異行為背后的原因;

        從實踐角度出發掌握如何從情緒入手提升溝通質量;

        將理論與實踐運用于銷售和客服,創造更佳的績效。

         

        第一單元:人際關系中的心理學

         

        l 人類的幸福和社會的進步離不開心理科學的普及

        l 家庭關系的處理

        l 友誼的建立與維護

        l 心理壓力的釋放

        l 團隊關系的處理

         

        第二單元:溝通意識的建立

         

        l 人際溝通中的關鍵構成要素

        l 人際溝通――實現目標滿足各種需要的重要工具

        l 良好的溝通是生活幸福的關鍵

        l 成功人士的經驗

        l 無效溝通的后果

        l 人際溝通中的目標意識

        l 工作溝通中的目標意識-重結果與業績

        l 我們在溝通中必須熟悉掌握的慣性定律

         

        第三單元:實用的溝通心理技巧

         

        心理學技巧之一:站在對方的立場

        心理學技巧之二:滿足對方的心理需要

        心理學技巧之三:理解與領悟

        心理學技巧之四:真誠 

        心理學技巧之五:接納與寬容

        心理學技巧之七:K.I.S.S技巧(keep it short and simple:簡潔、簡短)

        心理學技巧之八:善用身體語言

        心理學技巧之九:運用積極聆聽技巧

         

        第四單元:組織環境中的溝通技巧

         

        1、如何有效與上級溝通

        l 在心態上:認識自己的價值

        l 在角色扮演上:確認并樹立追隨者的角色

        l 在人際關系上:了解你的上級

        l 在工作業績達成上:做一位有效的執行者

        l 跟上級有效溝通的前提

        l 與上級有效溝通的實效原則 

        l 與上級有效溝通的技巧

        2、如何有效與下級溝通

        l 指導下屬的有效技巧

        l 與下屬有效溝通的技巧

        3、如何與部門之間進行有效溝通

         

        方 加

        便 我

        溝 微

        通 信

        典型客戶
          
        網站導航
        <--這段代碼是專屬于這個站點的:www.ty1276.com 此段代碼添加 久久精品国产av麻豆_亚洲 国产 中出 无码_日韩中文无线码免费观看_人妻出差按摩中文字幕_99无码中文字幕视频_国产成人三级高清完整片 前,請勿添加到其他站點,否則將無法正常使用。-->