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        海南 溝通與協作能力提升專題
        來源:海南企業培訓 | 作者:admin | 發布時間: 2016-11-25 | 5188 次瀏覽 | 分享到:

        課程意義 

         

        在職場,缺乏有效的溝通往往產生誤解和矛盾,同時影響工作效率和上下級、同事之間的關系。溝通是一門藝術,要能夠站在不同角度看待問題,從而使矛盾迎刃而解。本課程為學員提供了一些最有效的溝通途徑和最確切的表達方式,使我們的職場溝通變得更輕松高效。

         

        講:溝通的概念和團隊協作的意義

         

          l 團隊是什么

          l 團隊的作用

          l 創造和諧的團隊關系

          l 團隊是一個整體

          l 重視團隊中的每個成員

          l 認知別的人團隊角色

          l 團隊存在的必要性

          l 強將手下無弱兵

         

        第二講:管理溝通的檢驗

         

          l 管理溝通不充分的八個原因

          l 為什么溝通常常會沒有效果?

          l 企業中溝通的難題:“三沒”現象

         

        第三講:組織溝通的要點

         

          l 溝通語言中的重要字眼

          l “我承認我犯過錯誤”

          l “你干了一件好事”

          l 你的看法如何

          l 咱們一起干

          l 不妨試試

          l 謝謝您

          l 咱們

          l 

         

        第四講:如何處理組織內部的沖突

         

          l 無效溝通造成的負面影響

          l 認識沖突

          l 如何解決團隊沖突

          l 何為團隊沖突

          l 處理方式__竟爭

          l 處理方式__回避

          l 處理方式__遷就

          l 處理方式__妥協

          l 處理方式__合作

          l 如何正確運用5種沖突處理技巧

          l 什么情況下應采取回避的策略

          l 什么情況下可以采取合作的策略

          l 解決團隊沖突的步驟

         

        第五講:如何打造高效能團隊

         

          l 書外寓言

          l 高效團隊的基本特征

          l 打造創新型團隊

          l 團隊領導——以身作則

          l 企業的管理者,優勢互補

          l 團隊管理要訣

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