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        海南 高效管理溝通技巧培訓
        來源: | 作者:unhrcom | 發布時間: 2018-08-24 | 8105 次瀏覽 | 分享到:

        、課程介紹:

        1、課程目標:

        充分認識溝通以及溝通的意義;

        掌握溝通的核心原理;

        重點掌握不同溝通形式與渠道下的溝通技巧;

        重點掌握作為員工如何與不同對象溝通的基本技巧和思路。

        2、課程大綱:

        1)什么是溝通與管理溝通?

        溝通的基本含義

        溝通的不同形式與渠道

        溝通的不同對象

        2)高效溝通的核心原理與關鍵要素

        溝通的雙向性

        溝通中的幾種行為

        溝通的靈魂-同理心

        3)溝通的不同形式與渠道

        溝通的幾種形式和渠道

        看的注意點和技巧

        有效傾聽的注意點和技巧

        說的注意點和技巧

        提問的方法與技巧

        溝通過程中的身體語言

        電話溝通的注意點

        書面溝通的分類與注意點

        現代信息技術環境下的溝通

        4)克服溝通中的各類障礙

        影響溝通的因素

        溝通目的不明確

        過早做出假設

        憑過去經驗溝通

        克服環境干擾

        應對文化差異的影響

        5)如何與不同行為風格的人溝通

        人際行為風格解析

        人際行為風格的幾種分析角度

        了解個人溝通風格

        不同溝通風格的溝通技巧

        6)與不同方向的溝通對象溝通的注意點

        與上司溝通(復命、匯報、提建議、商討問題、開會等)

        與下屬溝通(命令、批評、討論、組織開會等)

        與同事溝通(求助、幫助、合作等)

        沖突的處理和避免

        7)學以致用、行動計劃

        溝通實戰演練



        方 加

        便 我

        溝 微

        通 信

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